1. Основные понятия
1.1 Эти общие условия являются неотъемлемой частью всех договоров о покупке товаров осуществляемыхв компании Цветочный мир, s. r. o., с ее клиентами.
1.2 Компания Цветочный мир s.r.o., зарегистрированная по адресуБелградская 124, 120 00 Прага 2, Номер28385829в торговом реестре Городского суда в Праге, раздел C, 13785.
Продавец - является официальным лицомкомпании Цветочный мир s.r.o., которыйотвечает зазаказы товаров интернет-магазин- цветов и дополнительных товаров.
1.3 Покупатель - физическое или юридическое лицо, которое на основании заказа покупает товар, с возможной доставкой приобретенного товара до указанного Покупателем места.
1.4 Получателем является физическое или юридическое лицо, которому Продавец отправляет товар в указанное место, согласно сделанного заказа.
1.5 Перевозчик-это внешний компания, которая осуществляетперевозку и доставку товара.
1.6 Перечень и прайс-лист на товарыи услуги представлено на сайте продавца www.bellesfleurs.cz или www.kvetinovysvet.cz.
2. Заказ товаров и услуг
Заказ товаров и услуг можно сделать следующим способом:
2.1 Лично в студии Belles Fleurs:
Jindřišská 2, Прага 1
Открыт ежедневно
Havlíčkova 1, Прага 1
Открыт ежедневно
Bělehradská 124, Прага 2
Открыт ежедневно
Milady Horákové 39, Прага 7
Открыто ежедневно
https://www.bellesfleurs.cz/kvetinarstvi-praha
2.2 Заказ производится через электронный он-лайн Заказ на портале www.bellesfleurs.cz или www.kvetinovysvet.cz. После отправки и оплаты Заказа Покупателю высылается по электронной почте автоматическое подтверждение о принятии Заказа, поэтому всегда тщательно необходимо проверятьправильность указанного адреса электронной почты. Покупатель обязан проверитьподтверждение о принятии Заказа, и в случае ошибки или неполноты указанной информации в предмете Заказа, а так же адресе места доставки, немедленно связатьсяс Belles Fleurs потел. +420 775 875 107 или +420 226 201 347 и внести соответствующие исправления в Заказ. Более поздниепретензии не будутрассматриваться в случае представленной некорректной информации со стороны Покупателя.После отправления подтверждениядоставкиЗаказа между Покупателем и Продавцом возникают договорные взаимоотношения, в соответствии с которымиПродавец обязан доставить товар в место назначения, а Покупатель обязан принять Заказ и оплатить товар и доставку по оговоренной с Продавцом цене.
Если вы хотите стать постоянным нашим Клиентом, Вам необходимо зарегистрироваться в базе данных постоянных Клиентов. Для этогонажмите вверху справа на значок силуэтаи заполните регистрационную анкету. После регистрации мы будемВамотправлять выгодные специальные предложения. При следующей покупке, Вамбудет достаточновойти в систему только через кнопку „войти“. Если вы еще не зарегистрированны, пожалуйста, заполните всю необходимую информацию о Вас и о Получателе. Регистрация не является обязательным условием Ззаказа.
2.3 Заказ по телефону+420 775 875 107 или +420 226 201 347. Заказы принимаются ежедневнос 7-00до 19-00. При Заказе по телефону необходимо оплатить товар в любой студии Продавца перед отправкой Заказа или можнозаплатитьналожным платежом. Если вы делаете заказ по телефону, вам нужно сразу его перед отправкой оплатить в магазине или при получении лично курьеру.
3. Доставкатовара
Товар можно доставить следующими способами:
3.1 Самовывоз товара из студии Belles Fleurs.
3.2 Доставка товараотправкой получателю - поПРАГЕ.
3.2.1 При доставке товаров предназначенныхПолучателю,Продавец передает товар Получателюв месте, указанномПокупателем. Перевозка товаров осуществляется официальным перевозчиком.
3.2.2 Перевозчикдоставит товар в указанноеместо и передастего Получателю вдоговоренные сроки доставки, которые установил Покупатель. Информация о местеи сроках доставки передается перевозчику от Продавца, на основании заказаПокупателя. Всегда необходимо, чтобы Покупатель тщательно проверялправильность указанного адреса, телефонных номеров и другиххарактеристик, которые влияют на точность и скорость доставки товаров. Номер телефона получателя в этом типе условий трафика для доставки.
3.2.3 Получатель должен присутствовать на месте доставки вуказанный срок. В случае еслиПолучательи или Покупатель отсутствует в месте доставки, перевозчик может выдать товар другомучеловеку, который находится в месте доставки на основании письменного подтвержденияот Покупателя. Вышеуказанные условие по передаче товара не распространяются в том случае если Покупатель в заказеуказал о том, что товар,должен быть передан Получателюлично в руки.Перевозчик не обязан проверять личность Получателя.
3.2.4 В случае, если Получатель отказывается принять товар или товар не может быть доставлен, и в частности из-за неточно указанного адресаили несуществующего адреса,а так же из-заотсутствия Получателя или другого уполномоченного лица, которому возможно бы было в соответствии с коммерческими условиями передатьтоварв месте доставки Перевозчик обязан незамедлительно сообщитьоб этом Покупателюили Продавцу, и дождаться сообщения(инструкций)о дальнейшихего действиях. Все дополнительные действия по доставке товара (изменение адреса, времени и т.е.), отличного от Заказа, оплачивается Покупателемдополнительно. Если не будут сообщены дальнейшиеинструкций перевозчику в течение 10 минут или не будетможностивыполнять эти инструкции, перевозчик обязан вернутьтовар обратно Продавцу. Обязанность перевозчика - доставить товары, так и вернуть товар Продавцу. Оплата за возвращениетовараПродавцу, или переезд на новый адрес взимается согласно тарифу впрайс-листе с Покупателя дополнительно.
3.2.5. В случае еслиадресатне был в указанном месте,можносделать повторнуюдоставкутовара. Если повторнаяпоставкатовара вызванапо вине неверной или неполной информации оличных данных Получателя, тогдаПокупатель обязан оплатить повторную доставку в двукратномразмереотносительно оплаты за обычнуюдоставку. Повторнаядоставкатоваров будет произведена в кратчайшие сроки, после оплаты дополнительной доставки или в договоренное время идату, когда Получатель будет находиться по данному адресу. Оплату можно произвестилично в однойиз студий компанииили онлайн платежом. В случае невнесения дополнительной оплатысо стороны Покупателя товар считается переданным, даже если не произошла приемка товара Получателем от перевозчика.
3.3 Отправка товара Получателю – по всей территории ЧЕШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ.
3.3.1 При доставке товаров с отправкой Получателю Продавец передает товар Получателю в указанному Покупателем месте. Перевозка товаров осуществляется перевозчиком.
3.3.2. Перевозчик доставляет товар в указанное место и передаетего Получателю в договоренные сроки, которыебыли установлены Покупателем. Информация о местеи сроках доставки передается перевозчику от Продавца, на основании заказа Покупателя. Всегда необходимо, чтобы Покупатель тщательно проверил правильность адреса, телефонных номеров и другие характеристик, которые влияют на точность и скорость доставки товаров. Номер телефона Получателя, при этом типе доставки является обязательным условием для доставки. Груз не может быть доставлен на P. О. Box.
3.3.3. В случае, если Получатель отказывается от получения товара или товар не может быть доставлен, в частности из-за недостоверногоили несуществующего адреса, или отсутствия Получателя, а так же других уполномоченных лиц, которым можно было бы передать товар превозчик обязан информировать Покупателя или Продавца о неправильном или неполном адресе Покупателя. В таком случае, перевозчик не обязан доставить товарв указанное время в заказе. В случае, если адресат не получит товар от перевозчика в согласованное время при условии, что все данные по заказу указаны верно, то, покупатель вправе требовать скидку на транспортные расходыпо доставке товара.
4. Срок доставки
4.1 Доставкатовара: ПО ПРАГЕ
4.1.1 Доставкатовара ПО ПРАГЕ:
- доставка товара осуществляется перевозчиком в течении3 часов (тариф СТАНДАРТ), или втечение1,5 часовом (тарифов ЭКСПРЕСС) с момента оплаты заказа. Если доставка товаразаказаназаранее, срок доставки равнесроку, согласно выбранномутарифув течение промежутка времени, которыйбыл выбран Покупателем вы при заказе.
4.1.2 Получатель должен присутствоватьв месте доставки во время доставкитовара, а именно втечении 3 часов(тарифСТАНДАРТ) илив течении1,5 часов(тариф ЭКСПРЕСС) или в течение указанного Покупателем в заказе промежутка времени.
4.1.3 Экспресс доставка в течении 1,5 часов или Стандартная доставка в течении 3 часов
4.2 Доставка товара: ПО ВСЕЙ ЧЕШСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ
4.2.1 Доставка товара осуществляется перевозчиком в периодс 8:00 до 18:00.
4.2.2 Получатель должен находиться на месте в указанные Покупателем сроки доставкидля передачи товара.
| ПРАГА | 7:00-18:59 | 19:00-6:59 | |
| Tarif NORMAL | ПН-ПТ | 149 Kč | 199 Kč |
| (Диапазон времени доставки составляет 3 часа). | Выходные и праздничные дни | 199 Kč | 199 Kč |
| Tarif EXPRESS | ПН-ПТ | 249 Kč | 299 Kč |
| (Диапазон времени доставки составляет 1,5 часа). | Выходные и праздничные дни | 299 Kč | 299 Kč |
| ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА при доставке получателю | 40 Kč | ||
| ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА при доставке у клиента | 149 Kč | ||
| Возврат товара обратно в магазин | ПН-ПТ | 149 Kč | |
| Возврат товара обратно в магазин | Выходные и праздничные дни | 199 Kč | |
| Цена повторной доставки такая же, как и ставки выше, в соответствии с которой покупатель выбирает. | |||
| ЧЕШСКАЯ РЕСПУБЛИКА | |||
| Рабочие дни | ВТ-ПТ | 8:00-18:00 | 249 Kč |
| Другая пересылка отгрузки | ВТ-ПТ | 8:00-18:00 | 249 Kč |
5. Оплата заказа
5.1 Присамовывозе товара, изстудии можно оплатитьзаказ: наличными или с помощью кредитной карты или в случае электронного заказа, банковской картой онлайн или через PayPal.
5.2 При доставкетоварав форме посылки. Заказ можетеоплатить: в студии наличными,с помощью кредитной карты или в случае электронного заказа банковской картой он-лайн, сервис PayPal или наложеннымплатежом.
5.3 Из платежных карт для оплаты в студии мы принимаем: VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD, MAESTRO, AMEX.
5.4 Из платежных карт для оплаты в интернете мы принимаем: VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD, MAESTRO, DINERS.
5.5 Оплата переводом на кроновый счет можетосуществляться только по предварительнойличной или телефонной договоренности
(тел.. +420 775 875 107, +420 226 201 347). Заказ будет обработан после получения оплаты на счет: 220877314/0300
5.6 Оплата переводом на евровый, фунтовый или долларовыйсчета можетосуществляться только по предварительной личной или телефонной договоренности (тел.. +420 775 875 107, +420 226 201 347). Заказ будет обработан после получения оплаты на счет. При оплате на валютный счет к стоимости заказа взимается комиссия за входящий платеж. Размеркомиссии будетрассчитан и сообщен на основерасчета отобщей стоимости заказа.
Евровый счет: 221432042 / 0300 EUR
Наименование клиента: KVETINOVY SVET, С.R.О.
IBAN: CZ45 0300 0000 0002 2143 2042
BIC (SWIFT): CEKOCZPP
Фунтовый счет: 257827185 / 0300 EUR
Наименование клиента: KVETINOVY SVET, С.R.О.
IBAN: CZ63 0300 0000 0002 5782 7185
BIC (SWIFT): CEKOCZPP
Долларовая счет: 257827134 / 0300 USD
Наименование клиента: KVETINOVY SVET, С.R.О.
IBAN: CZ82 0300 0000 0002 5782 7134
BIC (SWIFT): CEKOCZPP
5.7 Обработка заказа начинается только после получения оплаты, за исключением наличных при доставке или личного сбора.
5.8 Общая стоимость заказа состоит из цены товара, стоимости транспортировки(доставки)и, возможно, комиссии за платеж.
5.9 Цена на товар регулируется прайс-листом Продавца, действующим на день заказа. Цена букетов регулируется текущимиценами нацветы на голландских биржах. Согласно сезонности представлены всегда актуальные цены, которые могут быть изменены в течение года.
5.10 Стоимость перевозки регулируется прайс-листом, указанным в приложении на перевозку (доставку). При заказе через Интернет-магазин цены на перевозку (доставку), а так же время доставкирассчитываетсяавтоматически. Необходимо, чтобы стоимость перевозки и время доставки в заказе были проверены Покупателем. После утверждения заказа Покупателем претензиисо стороны Покупателя по исполнению заказане Продавцом не рассматриваются и не принимаются.
Наши платежные реквизиты:
Цветочный мир, s. r. o. (Květinový svět s.r.o.)
Белградская 124, 120 00 Praha 2
ИНН: 28385829, ИНН: CZ28385829
№ счета.: 220877314/0300
6. Передачи товара и рекламации
6.1 Получательпри получении товара принимает его и подписывая акт о принятии заказа, тем самым удостоверяет своей подписью,что товар был переданнадлежащего качества и в хорошем состоянии. В случае, если товар поврежден(например, сломанные цветы), Получатель перед принятием товара обязан объявить об этомущербеПродавцу по тел. +420 775 875 107 или +420 226 201 347, и это без каких-либо задержек послетого как ему предоставилась возможность просмотреть товаров. Более поздниепретензии Продавцом не рассматриваются.
В случае видимогоповреждения товара, Покупатель имеет право на его обмен, скидкус цены товара или имеет право отказаться от договора(Заказа). Продавец, однако, не несет ответственности за повреждения товара, которые вызвали действия Получателя.
6.2 Продавец не несет ответственности за ошибочно указанныеконтактные данные Получателя, а так же за то, что Получателяпо какой-либо причинене оказалось на местедоставкив течение договоренного времени, указанном в Заказе.
7. Отмена Заказа
7.1 Покупатель может отменить заказ только обратившись к Продавцу в письменной форме или по электронной почте, которое отправленопо адресу: eshop@bellesfleurs.cz. Отмена Заказ возможна толькоза 24 часадо истечения срока доставки заказанного товара. Стоимость аннуляции за похороны и свадебные заказы составляет 50% от цены заказанных товаров.
8. Замена цветов
8.1 Сучетом сезонности цветов и прямой зависимости от импорта цветов из-за рубежа Продавец оставляет за собой право произвести замену в Заказе разновидности (вида)или цветацветов в размере не более 25 % относительно фотографии букета, размещенного на сайте интернет-магазина.
8.2 В случае необходимости заменыцветовсвыше25 % Продавец незамедлительно должен связаться с Покупателем для согласования вносимых изменений в Заказ.
9. Окончательное соглашение и политика конфиденциальности
9.1 Продавец обязуется сохранить в тайнедля третьих лиц, все сведения, касающиеся товара и места доставки. Это обязательство распространяется так же и на Получателя Заказа.
9.2 Продавец обязуется уважать и защищать персональные данные Покупателя и Получателя в соответствии с законом № 101/2002 Сб.,«Озащите персональных данных", с изменениями и дополнениями. Предоставленные личные данные будут обработаны и надежно храниться в базе данныхПродавца. Продавец имеет право провести проверку (доступными средствами) предоставленных данных с точки зрения истинности и наличия возможных противоречий, который могутв противоречитьзаконодательству Чешской Республики, или в случае если предоставленные личные данные о физическомили юридическом лице, не соответствуют действительности и им не принадлежат.
Предоставленные Продавцуличные данные будутиспользованытолько для успешного выполнения Заказа, доставки товара, а так же в случае возникновения жалоб (претензий). Покупатель соглашается с передачей своих персональных данныхдляосуществления доставки (перевозки).
9.3 Все правовые отношения, возникающие между Продавцом и Покупателем регулируются Чешским законодательством. Все иные вопросы регулируются соответствующимиположениями изТоргового Кодекса.
9.4 Закон о Торговле всегда имеет приоритет над действиями продавца. При подписании договора Вы полностью соглашаетесь с указанными в нем условиями.
Изменить какие либо условия Договора или Заказа возможно только с согласия Директор студии (компании) или уполномоченного на то лица.
9.5 Продавец вправе в любое времяв одностороннем порядке изменить какие либо условия. В случае изменения условий ведения бизнеса эти изменения вступают в силу после их публикации на веб-сайте продавца. Изменения не влияют на уже сделанные Заказы.
9.6 При размещении Заказа, Покупатель выражает согласиена изменение коммерческих условий.
10. Авторские права
10.1 Все фотографии и информация, размещенные на данном сайте защищены авторскими правами компании Цветочный мир, s. r. o., ИНН: 283 85 829, которая расположенна на улице Белградская 382/124, 120 00 Прага 2, Чешская республика. Несанкционированноеиспользованиефотографий, размещенных на сайтах является незаконным вмешательством в авторские права компании Цветочный мир, s. r. o.. Цветочный мир, s. r. o. оставляет за собой право, в случае нарушения авторских прав, предпринятьлюбые юридические действия в соответствии с действующим положением закона№ 121/2000 Sb., «Закон об авторских правах», с поправками, с выплатой нанесенного ущерба компании, в том числе упущенной выгоды вденежной форме. За несанкционированное нарушениеавторского права также преследуется уголовная соответственность в соответствии сположениями закона№ 40/2009 Sb., УголовногоКодекса, с изменениями и поправками.